Личный кабинет
Новое на форуме
  • Заработок

    За каждого приведённого клиента вы получаете 500р единоразово. Клиенты это ТСЖ, УК. ...
    Добавлено: 28.02.2020 г.
  • О текущем ремонте в подъезде

    Как добиться от управляющей организации надлежащего оказания КУ и содержания жилья: https://zen.yandex.ru/media/id/5dadd206e3062c00ae5eb92a/priscuchit-jek-instrukciia-po-primeneniiu-5e511a618c0a1879703f0ee4...
    Добавлено: 24.02.2020 г.
  • Индивидуалоотопительщики всё же победили

    Вот так и надо поступать если центральное отопление не требуется...
    Добавлено: 20.02.2020 г.
Рассылка новостей

параметры рассылки

Как с помощью групповых исков защитить свои права

22.01.2020 г. ЖКХ России

Как с помощью групповых исков защитить свои праваИзвестно: российский потребитель зачастую не включается в борьбу за свои законные права по одной простой причине: трудозатрат и нервов это требует много, а результат получается копеечный. Однако новые правила, которые сейчас по закону позволяют подавать в суд групповые иски от обиженных потребителей, а также увеличение штрафов для бизнеса за невыполнение предписания контролирующего органа изменят ситуацию, уверены эксперты, пишет "РГ".

Анатолий Голов, сопредседатель Союза потребителей России, разъясняет изменение ситуации на примере ЖКХ.

- Если, например, в вашем доме на один день зимой отключали отопление, управляющая компания обязана пересчитать ваши траты за тепло. Но если, скажем, вы платите в месяц за отопление 900 рублей, а вам должны скинуть 30 рублей и не сделали этого, то вряд ли вы пойдете в суд разбираться ради этой суммы. Деньги невеликие, а нервозатрат и времени судебные разбирательства потребуют немало.

С 1 октября минувшего года заработал новый механизм так называемых групповых исков. Раньше недовольные теми же услугами ЖКХ могли подавать судебные иски только в защиту неопределенного круга лиц, которые не предусматривают выдвижение финансовых требований. В результате суды могли признать, что организация нарушает права жильцов, но взыскать с нее деньги было нельзя. Групповые иски меняют многое. Возвращаясь к нашему примеру, скажу: если у одного человека перерасчет за один день отключенного отопления обязует компанию вернуть ему 30 рублей, то по групповому иску, если в доме, например, 200 квартир, уже 6000 рублей.

То есть у потребителей появился реальный инструмент воздействия на нарушителей их прав.

Новые правила вступили в действие 1 октября минувшего года, опыт их использования, признаются эксперты, пока не наработан. Но это дело ближайшего будущего.

Важная подробность: численность участников таких коллективных исков должна составлять не менее 20 человек. В Федеральном законе N 191 подчеркивается, что рассмотрение дела о защите прав и законных интересов группы лиц допускается, если ко дню обращения в суд к требованию присоединились не менее 20 членов группы.

Присоединение допустимо до перехода к судебным прениям и может осуществляться путем заполнения формы, размещенной на официальном сайте Арбитражного суда или в информационной системе "Мой арбитр" и ГАС "Правосудие".

Подавать групповой иск следует в районный суд общей юрисдикции по месту нахождения ответчика. Полномочиями обращаться в суд с заявлением в защиту прав потребителей и их законных интересов наделяются и должностные лица Роспотребнадзора.

Еще одна важная новация: с 1 января 2020 года вступил в силу новый Кодекс административных правонарушений. Согласно внесенным изменениям, значительно увеличены штрафы для бизнеса, нарушающего права потребителей.

Так, за невыполнение предписания контролирующего органа, согласно обновленному КоАП, предусматривается штраф пять-семь тысяч рублей для физических лиц вместо действующих ранее 300-500 рублей. Для должностных лиц размер штрафов вырос до 50-70 тысяч рублей вместо одной-двух тысяч. Для индивидуальных предпринимателей штраф по новым правилам составит 25-40 тысяч рублей. Для юридических лиц штрафы будут увеличены до 200-500 тысяч. При этом за повторное нарушение штраф резко возрастает: до 20-40 тысяч рублей для физических лиц, до 50-70 тысяч - для индивидуальных предпринимателей, до 100-150 тысяч или дисквалификация на срок от одного года до трех лет - для должностных лиц и до одного-двух миллионов - для юридических лиц.

Размер штрафа, как и сумма возмещения ущерба, конечно же, имеет значение. В этом убеждают примеры, приведенные председателем санкт-петербургской общественной организации потребителей "Общественный контроль" Всеволодом Вишневецким. Так, в минувшем году покупатель Дмитрий К, который приобрел бракованный мобильный телефон за 12 490 рублей и столкнулся с нежеланием продавца поменять его на действующий, обратился в суд. В результате суд заставил нарушителя выплатить 47 036 рублей. В эту сумму вошли штраф, судебные расходы, компенсация морального вреда потребителю...

Еще более впечатляет случай с негодным обогревателем, который потребитель купил за 2400 рублей. Из-за всех судебных издержек и неустоек предприятию, обманувшему покупателя, пришлось в итоге раскошелиться на 80 тысяч рублей.

Общая сумма штрафов по административным расследованиям, возбужденным на основании обращений "Общественного контроля", составила в минувшем году более пяти миллионов рублей. Суды Петербурга вынесли 14 решений в пользу потребителей по искам, подготовленным этой общественной организацией, в результате чего потребителям был возмещен ущерб на сумму более трех миллионов рублей.

Но для того чтобы правозащитные организации и суды смогли отстоять права потребителей, им самим нужно знать несколько важных правил. Некоторые из них напомнил Анатолий Голов.

- В разгар зимы традиционно часто возникают конфликты жителей с управляющими организациями из-за падений на скользком тротуаре или падений сосулек с крыш, что приводит к травмам жильцов, - говорит он. - И хотя погода нынешней зимой от гололеда и наледей нас избавила, жителям не вредно помнить: на потребителе лежит обязанность доказать, что он получил травму именно в этом месте, именно в связи с тем, что поскользнулся на льду. Нужны либо свидетели, либо документы. Кто может представить такие документы? Прежде всего - скорая помощь.

Поэтому эксперт настоятельно советует: какой бы степени травма при падении на гололеде с вами ни произошла, вызывайте к месту падения скорую. С документами скорой помощи выиграть суд и получить компенсацию не составит труда.

Читайте также последние новости ЖКХ России

Все новости ЖКХ


Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

Сначала отменили пени за просрочку квартплаты, затем снова ввели. Непонятно, сейчас по новому Жилищному кодексу полагается наказание за задержку коммунальных платежей или нет?

Такая норма в ЖК РФ действительно существует. Согласно ст. 155, платить коммуналку надо до 10-го числа следующего месяца, иначе начисляется пеня – 0,043% в день. Однако сегодня практически никто эти меры не применяет: дело в том, что начислить пеню можно, только имея договор социального найма или на техобслуживание. Редко кто из жильцов уже заключил такие договора с жилуправлением...

Правомочна ли энергоснабжающая организация требовать стопроцентную предоплату за электроэнергию?

Статьей 544 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон...

все ответы на вопросы


Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Сегодня в продаже:
  • Стандарты управления многоквартирным домом в сфере ЖКХ
    Издательство: Феникс. Год: 2013. Серия: Справочники.

    В книге впервые рассматриваются актуальные вопросы, связанные с проектом постановления Правительства РФ "Об утверждении стандартов и правил деятельности по управлению многоквартирными домами". При всех поправках и изменениях, которые могут быть внесены в проект, его концептуальная основа останется неизменной. Стандарты управления многоквартирными домами - это нормативные документы, регламентирующие управленческие решения и обязанности должностных...

  • Жилье. Коммунальные услуги. За что платим? Что нам должны? Как сэкономить?
    Издательство: Эксмо-Пресс. Год: 2012. Серия: Шпаргалка для умных.

    Какое помещение признается жилым, и каковы основные требования к нему? Из чего состоит плата за жилье и коммунальные услуги? Как доказать факт нарушения качества предоставляемых услуг? Каким образом осуществляется перерасчет размера платы за услуги ЖКХ в случае временного отсутствия потребителей? Кто может претендовать на получение...


Бесплатные видеосеминары
Календарь мероприятий
««»»
Февраль 2020
  • Пн.
  • Вт.
  • Ср.
  • Чт.
  • Пт.
  • Сб.
  • Вс.
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  •  
Ближайшие мероприятия
Словарь терминов
Не знаете что такое
"Нежилое помещение"?
Узнайте в словаре терминов
Наши проекты