Личный кабинет
Логин:
Пароль:
Новое на форуме
Рассылка новостей

параметры рассылки

В Липецке разрабатывают новые стандарты деятельности УК

14.02.2019 г. ЖКХ России ЖКХ Центрального ФО ЖКХ Липецкой области

В Липецке разрабатывают новые стандарты деятельности УКНедовольство работой управляющих компаний стало главной темой прошедшей недели в черноземных регионах Центральной России. Репутацию УК существенно подмочила оттепель: неубранный снег на крышах стал таять, вода протекла в квартиры жильцов. В Белгороде так и вовсе под тяжестью влажного снега не выдержала кровля старого дома - и провалилась, информирует rg.ru.

Последовавшая за снегопадами оттепель существенно подмочила репутацию управляющих компаний. Бороться с недобросовестными УК в регионах решили по-разному.

Тающий снег и протекающие потолки в квартирах липчан всю неделю давали повод для возмущений в адрес недобросовестных УК. В областном центре собрали почти всех представителей коммунальных компаний для разговора об их же работе. За прошлый год такие фирмы были оштрафованы на 16 миллионов рублей - за халатный подход к своим обязанностям. Но это не изменило ситуацию к лучшему.

- Там, где между управляющей компанией и старшим по дому есть диалог, все хорошо, - сделал вывод врио главы региона Игорь Артамонов. - Но как только в дом заходят непонятные компании, начинают манипулировать ценами, занижают стоимость работ, начинаются проблемы. Например, одна из УК предложила жильцам тариф на вывоз снега 65 копеек. Что за эти деньги можно вывезти? Кроме того, у многих за душой нет ничего - ни техники, ни сотрудников. При этом мы общались и с представителями добросовестных УК. Спрашивали: могут ли они нарастить мощности, готовы ли заменить недобросовестных. Теперь я понимаю, что готовы.

Региональные чиновники подчеркнули: их завалили жалобами на управляющие компании, при этом, даже когда понятно, как решать проблему в многоэтажках, коммунальщики умудряются сделать это формально.

Заместитель главы региона, курирующий эту сферу, Илья Тузов рассказал историю, когда жильцы угловой квартиры все никак не могли добиться - почему в одной из комнат, как раз угловой, так холодно. Оказалось, трубу надо заменить на более широкую, что и предписала жилинспекция. Трубу заменили, отчитались, что все сделали, и написали, что температура в квартире стала выше. Только жильцы этой квартиры тоже написали чиновникам: мол, все сделали, но как было холодно в той комнате, так и осталось.

- Оказалось, что замеры температуры проводили в другой комнате, - заключил Илья Тузов.

Именно поэтому региональные чиновники пообещали у недобросовестных УК отзывать лицензии. Но и тем, кто останется на коммунальном рынке, придется совершенствоваться.

Сейчас работа управляющих компаний должна отвечать ряду требований, однако все они разрозненно прописаны в массе нормативных актов. В Липецкой области решили объединить все их в один документ, который уже назвали стандартом деятельности УК. Важно, что, помимо всего прочего, в стандарт добавят требования о технике и кадрах для коммунальных компаний, чтобы случаи, когда у фирмы просто нечем расчистить тротуар, канули в прошлое.

- Сейчас у многих нет маленьких тракторов, которые могут расчистить тротуар, поэтому вы и идете по снегу, - говорит Артамонов. - Мы пропишем, что такая техника должна быть, если не в собственности, то на аутсорсинге.

Помимо этого, представителей УК обяжут реагировать на жалобы и обращения жильцов. Сейчас зачастую люди попросту не могут добиться ответов на свои вопросы или обратиться с проблемой: течет с потолка, но звонить коммунальщикам бесполезно - трубку никто не берет. Ходить в офис порой тоже можно безрезультатно - дверь закрыта, достучаться нереально.

Региональные чиновники пообещали отзывать лицензии у недобросовестных управляющих компаний

Поэтому в стандарте и укажут сроки реакции на жалобы, а также обяжут УК выделить сотрудника, который бы общался с жильцами, вникал в проблемы.

Пока это - лишь проект. И параллельно придется решать еще множество вопросов - к примеру, разграничить территории, за которые должна отвечать УК. Та же проблема с заваленными снегом дворами показала: зачастую и коммунальные фирмы, и муниципалитет могут сваливать снег, так сказать, на "нейтральную территорию". Одни говорят - этот участок не наш, вторые тоже отказываются от него. Теперь границы очертят четко, причем увидеть их сможет каждый: сейчас в области разрабатывают сайт, где будет собрана информация по каждому дому, двору и коммунальным организациям, в том числе поставщикам ресурсов. Так зона ответственности и круг обязанностей получат четкие очертания. Неисполнение их грозит штрафными санкциями.

Пока в липецких УК комментировать новшества не стали.

- Как будет стандарт, тогда и посмотрим, - отметили в одной из компаний.

Белгородские коммунальщики тоже почувствовали, насколько невыгодно работать на этом рынке спустя рукава. Почти 50-летний дом на улице Чумичова в один момент оказался буквально без крыши: одна ее часть попросту не выдержала тяжести тающего снега, старые конструкции намокли, разбухли и в итоге - обрушились. Возмущению жильцов не было предела: дом давно нуждается в ремонте, но очередь все никак не подходит. Масла в огонь добавили и другие проблемы старой многоэтажки, о которых жильцы неоднократно говорили.

В мэрии Белгорода тут же назвали виновных - управляющая компания должна была убирать снег с крыши, но не делала этого. К тому же сказалась и "усталость конструкций". Разбирать завал на чердаке начали тут же и работали даже ночью. Теперь кровлю восстанавливают, как могут, ведь мокрый снег продолжает сыпать.

Но если это ЧП произошло в старом здании, то буквально через несколько дней мэрию забросали жалобами жильцы тех многоэтажек, где только-только провели капитальный ремонт. Где-то кровля стала протекать спустя год после ее реконструкции, где-то - не простояла и первую зиму. Чиновники выехали по адресам сразу с подрядчиками.

- По итогам проверки выявлены все случаи затекания кровли, исследованы недостатки выполненных работ, составлен перечень поручений, которые будут выполнены за счет подрядных организаций, - отчитались в мэрии по итогам рейда. - Также определены сроки ремонтных работ. Они начнутся при наступлении благоприятных погодных условий.

Чиновники уверены, что снова сэкономить на качестве подрядчикам невыгодно: срок гарантии капитального ремонта составляет пять лет. Отказаться от выполнения обязательств тоже нельзя: в таком случае фирма сразу попадет в черный список и дорога на рынок капитального ремонта ей будет заказана.

Впрочем, несмотря на все это, и подрядчики, и УК работают не без нареканий. И теперь массовая проверка рынка началась и в Белгороде.

Тем временем

С первого марта аварийно-диспетчерские службы УК в Тульской области будут работать по новым стандартам. Теперь служба начнет принимать заявки в электронной форме. Кроме того, определены конкретные сроки выполнения обязанностей. Например, отвечать на звонки граждан специалисты УК должны в течение пяти минут. Локализовать повреждения систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, а также систем отопления и электроснабжения службы должны будут не позднее чем через полчаса с момента регистрации заявки, а полностью устранить дефект - не позднее чем через трое суток. Засор мусоропровода или водоотведения будут ликвидировать за два часа. Сообщать о планируемых сроках исполнения заявки должны в течение получаса с момента ее регистрации. Срок устранения мелких неисправностей будет согласовываться с заявителем. В случае нарушений к УК будут применены меры административного воздействия.

Дом.Контроль – сервис для управления многоквартирными домами и коттеджными посёлками.

Читайте также последние новости ЖКХ России, г. Липецка и Липецкой области

  • "РГ" публикует закон о штрафах за нарушения для управляющих компаний
    19.03.2019 г.
    "РГ" публикует закон о штрафах за нарушения для управляющих компаний

    Исчерпывающий перечень грубых нарушений лицензионных требований устанавливается правительством. Но по факту такой список уже есть, отмечает исполнительный директор НП "ЖКХ Контроль" Светлана Разворотнева.

  • Виталий Мутко ответил на критику ФАС о тарифах ЖКХ
    19.03.2019 г.
    Виталий Мутко ответил на критику ФАС о тарифах ЖКХ

    Тарифы в некоторых случаях могут быть выше эталонных, отметил Виталий Мутко. "Разница между регионами есть и будет, потому что разные условия водоподготовки, теплоснабжения и так далее. Но каждый год дисбаланс сокращается, в том числе через тарифное регулирование", - цитирует вице-премьера "РИА Новости".

  • Почему не получается штрафовать владельца собаки за неубранные экскременты
    19.03.2019 г.
    Почему не получается штрафовать владельца собаки за неубранные экскременты

    На самом деле, не до смеха: по мере того, как сходят сугробы, вытаивают и горы экскрементов животных. Везде, даже на детских площадках. Можно бесконечно сокрушаться по поводу того, какое это свинство. Мы решили выяснить, реально ли наказать владельца собаки, если она гадит, где попало, а хозяин не удосуживается...

  • В России появились умные города
    19.03.2019 г.
    В России появились умные города

    Проект "Умный город" становится ближе к людям. И он уже изменил к лучшему жизнь обитателей самых обычных многоэтажек, да и самих городов. Об этом рассказал "Российской газете" заместитель министра строительства и ЖКХ Андрей Чибис.

  • Чайка поручил срочно проверить информацию о незаконных платежах за ТКО
    15.03.2019 г.
    Чайка поручил срочно проверить информацию о незаконных платежах за ТКО

    Прокуроры российских регионов незамедлительно проверят законность взимания с граждан платы за вывоз твердых коммунальных отходов. Такое поручение своим подчиненным сделал генеральный прокурор РФ Юрий Чайка.

  • В городе Саранске Республики Мордовия состоится Всероссийское совещание по капитальному ремонту общего имущества многоквартирных домов
    15.03.2019 г.
    В городе Саранске Республики Мордовия состоится Всероссийское совещание по капитальному ремонту общего имущества многоквартирных домов

    15 марта 2019 года в городе Саранске Республики Мордовия состоится Всероссийское совещание по капитальному ремонту общего имущества многоквартирных домов «Капремонт Upgrade V.2.0». Организаторами мероприятия выступают Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, Ассоциация...

  • ФАС исключит двойные комиссии при оплате услуг ЖКХ
    15.03.2019 г.
    ФАС исключит двойные комиссии при оплате услуг ЖКХ

    Сейчас по законодательству стоимость услуг банков за перевод денег при оплате подавляющего числа коммунальных услуг уже учитывается поставщиками при расчете тарифов. Плательщик по факту перевода, который он считает для себя бесплатным, потому что не платит комиссию банку напрямую, на самом деле оплачивает...

  • Что даст городам России программа развития комфортной среды
    15.03.2019 г.
    Что даст городам России программа развития комфортной среды

    Изменение облика и общественной атмосферы российских городов - это федеральный проект, конечная цель которого - существенно улучшить качество социальной и культурной жизни больших и малых поселений. Еще в 2016 году была принята приоритетная программа "Формирование комфортной городской среды",...

  • Почему россияне переплачивают за жилье
    13.03.2019 г.
    Почему россияне переплачивают за жилье

    В конце января ФАС представила проект реформы регулирования тарифов: планируется внедрить эталонный метод, который предусматривает анализ реальных затрат компаний жилищно-коммунальной сферы и устранение завышения платежей.

  • ФАС намерена запустить "тарифный светофор"
    13.03.2019 г.
    ФАС намерена запустить "тарифный светофор"

    По большинству коммунальных платежей население России переплачивает примерно 100 процентов себестоимости, то есть услуги ЖКХ для них обходятся в два раза дороже, заявил Артемьев в интервью НТВ.

Все новости ЖКХ


Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

Для физического лица возможно применение дифференцированного по зонам суток тарифного расписания (двухтарифный учет). Каковы временные зоны действия данного тарифа и каково действие данного тарифа в выходные и праздничные дни?

Согласно п.71 Методических указаний по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке, утвержденных приказом Федеральной службы по тарифам от 06.08.2004 г. № 20-э/2 (далее – Методические указания), для физических лиц допускается производить дифференциацию тарифов на электрическую энергию по двум зонам суток – «день» и «ночь». Дифференцированные тарифы рассчитываются и утверждаются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов в соответствии с вышеназванным пунктом Методических указаний...

Являясь нанимателем, обратилась в свою управляющую компанию по вопросу замены смесителя и подводки на кухне. По прошествии нескольких месяцев выяснилось, что работы были выполнены некачественно, в результате сорвало подводку и затопило соседей. К кому необходимо в данном случае предъявлять претензии по факту причиненного вреда имуществу?

Действующее законодательство относит данные отношения к гражданско-правовым. Необходимо изначально знать, на каких условиях заключен договор между собственниками и управляющей компанией. В основном собственники нанимают управляющую компанию для выполнения работ по содержанию общего имущества. Заявки от жильцов на выполнение работ внутри жилых помещений, принадлежащих на праве собственности жильцам, управляющая компания не обязана, но может выполнять за отдельную плату при заключении отдельного договора на выполнение разовых работ. При этом в договоре необходимо обозначить меру ответственности управляющей компании, гарантийный срок по выполненным работам и т.д...

все ответы на вопросы


Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Сегодня в продаже:
  • Юридический справочник собственников жильяЮридический справочник собственников жилья
    Издательство: Феникс. Год: 2014. Серия: Закон и общество.

    Квартирный вопрос особенно актуален в последние годы, когда становится все больше собственников жилья. Как создать товарищество собственников жилья и зачем оно нужно? Как снизить размер коммунальных платежей? Как урегулировать конфликт с управляющей компанией? Что обязаны делать коммунальные службы по содержанию и ремонту дома? Ответы на эти и многие другие вопросы читатель найдет в справочнике. Изложение построено в форме вопросов-ответов, рассматриваются...

  • Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещенийПравила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений
    Издательство: Проспект. Год: 2019. Серия: Законы и Кодексы.

    Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Постановление Правительства РФ "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных...


Бесплатные видеосеминары
Календарь мероприятий
««»»
Март 2019
  • Пн.
  • Вт.
  • Ср.
  • Чт.
  • Пт.
  • Сб.
  • Вс.
  •  
  •  
  •  
  •  
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ
Ближайшие мероприятия
Словарь терминов
Не знаете что такое
"Управляющая компания"?
Узнайте в словаре терминов
Наши проекты